Los siguientes términos y
condiciones de servicio regulan el acceso o uso que el usuario haga de la
aplicación, páginas web, contenido, productos y servicios puestos a disposición
por SMS desarrollos sistémicos SRL (easyapp).
1.
Los servicios
se encuentran dirigidos exclusivamente a residentes en la República Costa Rica.
Los Usuarios se encontrarán sujetos
a los Términos y Condiciones respectivos, junto con todas las demás políticas y
principios de easyapp.
2. De no aceptar los términos
y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
El Usuario debe leer, y
aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en
las Políticas de Privacidad.
3. La empresa easyapp facilita la conexión
entre repartidores independientes (en adelante los “clientes
repartidores”) y personas físicas/jurídicas que requieren de servicio
aplicable (en adelante “Usuarios”) mediante el uso de una
plataforma tecnológica y móvil de easyapp (en adelante la “Aplicación”)
entendiéndose dicha operación como “Servicio”. La empresa
actúa en todo momento como tercero intermediario entre repartidores y usuarios.
4. La plataforma de easyapp no presta servicios de mensajería, transporte
ni logística.
5. Bajo ninguna circunstancia
los clientes repartidores serán considerados empleados por easyapp ni por ninguno de sus afiliados.
6. Los repartidores prestan
el servicio por cuenta y riesgo propio y liberan a los usuarios de cualquier
responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del servicio de reparto.
7.
La empresa se
reserva el derecho de cambiar los presentes términos y condiciones en cualquier
momento y sin responsabilidad alguna, teniéndose como aceptados por el Usuario.
Por lo anterior, se recomienda al usuario volver a leer de manera periódica
estos términos y condiciones detenidamente previo a acceder o usar la
Aplicación. Como consecuencia de lo anterior, mediante el acceso y uso por
parte del Usuario de la Aplicación acepta expresamente vincularse jurídicamente
a los presentes términos y condiciones.
8.
Registrarse en la aplicación
a. Para utilizar los
servicios prestados por los repartidores, el Usuario deberá contar con un
Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar el formulario
de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos. Quien aspire a
convertirse en Usuario deberá verificar que la información que pone a
disposición de easyapp sea exacta, y verdadera (en adelante, los “Datos
Personales”). Asimismo el Usuario asumirá el compromiso de actualizar los
datos personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. La plataforma
easyapp podrá utilizar diversos medios para identificar a los usuarios, pero no
se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que pongan los
usuarios a su disposición. Los Usuarios garantizan la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de easyapp.
b. El acceso a la Aplicación
es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de
internet suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que
estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la
Aplicación a través de los medios autorizados.
c. Para adquirir la condición
de Usuario de easyapp, el Usuario deberá completar el formulario de registro,
aceptar la Política de Privacidad, y los presentes Términos y Condiciones.
d. Una vez efectuado el
Registro, easyapp brindará al Usuario una cuenta personal para acceder con la
contraseña que elija (en adelante la “Cuenta”). El Usuario
accederá a su Cuenta mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad
personal elegida. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido
que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que
easyapp detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o
relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será el
único responsable por el uso de su Cuenta, liberando de cualquier
responsabilidad a easyapp. Una vez registrada la cuenta del Usuario, se
constituye de manera automática el consentimiento expreso en los presentes
términos y condiciones por parte del Usuario.
e. Los Datos Personales proporcionados
por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. La
plataforma easyapp se reserva el derecho
de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los
Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario
cuyos datos no hayan podido ser confirmados. La plataforma easyapp NO se
responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el Registro. El
Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Los Datos Personales que el
Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es
responsable easyapp. Para más información consultar la Política de Privacidad.
9.
Condiciones del uso del Servicio
a. El Servicio se encuentra
dirigido exclusivamente a los Usuarios debidamente registrados.
b. La solicitud de un
Servicio, sea en forma inmediata o bajo reserva a través de la Aplicación podrá
pagarse únicamente mediante la plataforma de pagos conocida que para ese fin se
establezca (en adelante “Plataforma de Pagos”). El procesamiento de
pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de
privacidad de la plataforma de pagos. La plataforma easyapp no será responsable
por ningún error u omisión cometido por la plataforma de pagos.
c. El Usuario podrá encontrar
en la plataforma productos ofrecidos por distintos comercios (los “Comercios
Afiliados”). El fin es que el Usuario pueda dar aviso de manera inmediata a
un repartidor que desea el envío de un producto de un Comercio Afiliado.
d. Un mismo Usuario podrá
solicitar o reservar hasta un número razonable de Servicios por día,
reservándole a easyapp la posibilidad de
bloquear al Usuario, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude,
estafa, uso de datos ajenos, etc.
e. La plataforma podrá, a su
exclusivo criterio, rechazar y/o frenar cualquier pedido de los Usuarios.
f.
Una vez
solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio, la Plataforma enviará un
correo electrónico al Usuario con las condiciones del Servicio. La Reserva
incluirá el detalle del destino final donde el repartidor tiene que cumplir el
Servicio. Los Detalles de Entrega deberán incluir: Nombre de destinatario,
domicilio completo.
g. Cualquier cambio en el
Servicio será informado al Usuario al teléfono de contacto y/o al correo
electrónico informado por el Usuario en su Cuenta.
h. Una vez efectuada la
solicitud del Servicio, el Usuario deberá indicar el día, horario y lugar por
donde comenzará el Servicio a través de la app.
i.
El repartidor
cumplirá el Servicio entregando la mercadería a la persona que surge de los
detalles de entrega, siendo el Usuario el único responsable por la veracidad de
los datos allí introducidos. Asimismo, cada Usuario es responsable de la
actividad que ocurre en su cuenta y se obliga a mantener en todo momento de
forma segura y secreta el nombre de su usuario y contraseña de su cuenta.
j.
El Usuario se
obliga a cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar la Aplicación y
solo podrá utilizar la misma para fines legítimos. Por lo anterior, se
encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio, para transportar
mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los
presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de
los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte
de material ilegal o con fines fraudulentos.
k. La Aplicación no está
disponible para el uso de personas menores de 18 años. Así como tampoco el
Usuario podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta. El Usuario tampoco
podrá ceder o transferir de otro modo su cuenta a cualquier otra persona o
entidad.
l.
En algunos
casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro
elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de la Aplicación, y
el Usuario acepta que se le podrá denegar el acceso o uso de la Aplicación si
se niega facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de
identidad.
10. Condiciones Particulares
del Uso del Servicio
a. Una vez que se hayan
incorporado en la Aplicación todos los datos necesarios para efectuar la
búsqueda y/o solicitud de un Servicio, y declarado haber aceptado expresamente
estos términos y condiciones, easyapp informará las tarifas vigentes con sus
respectivos impuestos y/o cargos previos a la emisión del pedido. En el paso
siguiente, se informará el resumen del Servicio en donde constará el precio
total a pagar por el Usuario.
b. Una vez seleccionados los
Servicios que se deseen utilizar por medio de la Aplicación, será requisito
indispensable que el Usuario incorpore los datos exigidos en los campos allí
establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir Condiciones del
pedido correspondiente.
11. Requerimientos de Pago y
Facturación
a. Las tarifas aplicables al
servicio las fijará easyapp conforme a
la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento en la
Aplicación. El Usuario acepta que sea easyapp quien fije estas tarifas. Estas tarifas serán
cobradas mediante la plataforma de pagos.
b. Las tarifas aplicables a
los productos y servicios solicitados por el Usuario serán cobradas
directamente por easyapp a través de la
plataforma de Pagos.
c. Los pagos realizados por
el Usuario son definitivos y no reembolsables, a menos que easyapp determine, según su exclusivo criterio, lo
contrario.
d. Finalizado el Servicio, easyapp
enviará un correo electrónico al Usuario con el resumen del trayecto realizado,
un detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la
fecha y hora de entrega y el total del monto a abonar con los impuestos
incluidos. El Resumen gozará de validez fiscal, encontrándose habilitado para
presentarse ante las autoridades pertinentes.
e. El titular de la tarjeta
de crédito es el responsable por los datos consignados al momento del pedido
seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma.
Cualquier reclamo deberá ser efectuado al Banco emisor de la tarjeta de crédito
de conformidad con la normativa aplicable.
f.
La plataforma
se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que
estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. La plataforma easyapp
se reserva el derecho de modificar,
cambiar, agregar, o eliminar las Tarifas Vigentes, en cualquier momento, lo
cual será notificado al Usuario.
g. Todos los costos son
pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por easyapp utilizando el método de pago preferido por el
Usuario indicado en su cuenta, y después de ello easyapp le enviará un recibo
por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su cuenta
principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para rebajar la
compensación por los costos, el Usuario acepta que easyapp, como agente de cobro,
utilice el método de pago secundario en la cuenta del Usuario, si estuviera
disponible.
h. El Usuario reconoce y
acepta que los costos aplicables en determinadas zonas geográficas podrá
incrementar sustancialmente durante el periodo de alta demanda.
12. Usos de la Aplicación
a. La plataforma easyapp
tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a
cualquier Usuario bajo su exclusivo criterio, sin generar perjuicio alguno al
Usuario. easyapp no será responsable si
el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso
de la Aplicación.
b. El Usuario se compromete a
hacer un uso adecuado y lícito de la
Aplicación de
conformidad con la legislación aplicable,
los presentes Términos y
Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden
público.
c. Al utilizar la Aplicación,
el Usuario acuerda que solo utilizará el Servicio para su uso personal y no
tendrá facultades para revender su cuenta a un tercero.
d. No cederá ni transferirá
de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
e. No utilizará una cuenta
que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la
autorización adecuada.
f.
No solicitará
el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los
presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de
los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte
de material ilegal o con fines fraudulentos.
g. No tratará de dañar la
Aplicación de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la
Aplicación.
h. Guardará de forma segura y
confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada
para permitirle acceder al Servicio y la Aplicación.
i.
No utilizará
el Servicio o la Aplicación con un dispositivo incompatible o no autorizado.
j.
No intentará
acceder, utilizar y/o manipular los datos de easyapp, repartidores y otros
Usuarios.
k. No introducirá ni
difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros
sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la
Aplicación.
13. Cancelaciones y
Penalidades
a. Una vez emitido el pedido,
el Usuario podrá cancelarlo (en adelante, “Cancelación”) sin
penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del Servicio a través de la
Aplicación, dentro de los [2 minutos] posteriores a la aceptación del servicio
por parte repartidor.
b. De no efectuarse la
Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará
obligado a abonar el 100% del monto correspondiente al pago del Servicio, sin
perjuicio de que luego el Comercio Afiliado esté obligado a restituir el precio
pagado por el Usuario por el producto.
c. El Usuario en ningún caso
podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y
penalidades, dado que las mismas son o pueden ser informadas en forma previa en
la creación de la cuenta, así como al realizar la solicitud del Servicio a
través de la Aplicación, también con el e-mail de confirmación del pedido que easyapp envía al
Usuario.
14. Responsabilidades
a. La plataforma
easyapp sólo pone a disposición de su cliente repartidor un espacio
virtual que les permite ponerse en comunicación mediante la Aplicación para
brindar Servicios a los Usuarios. La plataforma no interviene en el
perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el repartidor y el
Usuario, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado,
integridad o legitimidad de la mercadería transportada por el repartidor.
b. El Usuario conoce y acepta
que al realizar operaciones con el repartidor lo hace voluntariamente y bajo su
propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso easyapp será responsable por
cualquier daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el repartidor, debido al
Servicio prestado a través de la Aplicación.
c. La plataforma recomienda
actuar con prudencia y sentido común al momento de contratar el Servicio. En
caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o
acciones legales contra un repartidor, todos y cada uno de los involucrados en
dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a easyapp,
afiliadas y a sus socios directores, gerentes, empleados, agentes,
operarios, representantes y apoderados.
15. Uso y Garantía de la
Aplicación
a. La plataforma easyapp no
garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación.
Por lo anterior, en cualquier momento podrá suspender o cancelar el
funcionamiento de la Aplicación sin responsabilidad alguna de su parte. En
consecuencia, easyapp no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o
perjuicio que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad a
la Aplicación; la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos
informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados
por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en
el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso
de su funcionamiento; y otros daños que puedan ser causados por terceros
mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de easyapp.
b. La aplicación no garantiza la ausencia de virus ni de otros
elementos en la Aplicación introducidos por terceros ajenos a easyapp que puedan producir alteraciones en los
sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y
ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, easyapp no será en
ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza
que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan
producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos
electrónicos o ficheros del Usuario.
c. La aplicación easyapp adopta diversas medidas de protección para
proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de
terceros. No obstante, easyapp no garantiza que terceros no autorizados no
puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales
el Usuario accede a la Aplicación. En consecuencia, easyapp no será en ningún caso responsable de los
daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
d. Con la suscripción de las
presentes Términos y Condiciones, Ud. declara que mantendrá indemne frente a
cualquier reclamación a easyapp, su sociedad matriz, directores, socios,
empleados, abogados y agentes derivadas del incumplimiento por parte del
Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y
Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas,
incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título
meramente enunciativo, otros Usuarios, peatones; e incumplimiento del uso
permitido de la Aplicación.
16. Derechos de Propiedad
Intelectual e Industrial
a. El Usuario reconoce y
acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los
contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación
(incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos,
imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de
flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a easyapp.
b. La plataforma easyapp autoriza
al Usuario única y exclusivamente a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y
almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación
exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de
realizar sobre los mismos cualquier acto de des compilación, ingeniería
inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o
explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la
Aplicación distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la
autorización previa de easyapp.
17. Protección de Datos
a. Los datos personales que
Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales
del que es responsable easyapp.
18. Notificaciones
a. La plataforma easyapp podrá
realizar las notificaciones oportunas al Usuario a través de una notificación
general en la Aplicación, a través de mensajes de texto, la dirección de correo
electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá notificar
a easyapp de cualquier circunstancia mediante el envío de un mensaje de WhatsApp
a través del chat de ayuda disponible al en el sitio web de easyapp.
19. Concesión de desechos
a. El Usuario no podrá ceder
sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el
previo consentimiento escrito de easyapp. Por otro lado easyapp podrá ceder,
sin necesidad de consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y
Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades,
en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el
ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
20. Ley Aplicable y
Jurisdicción
a. Las presentes Términos y
Condiciones, así como la relación entre easyapp y el Usuario, se regirán e
interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Costa
Rica, debiendo cualquier divergencia relacionadas a los presentes resolverse
ante los tribunales ordinarios de la Ciudad de San José, Costa Rica.
21. Renuncia, Limitación de
Responsabilidad e Indemnidad.
a. La Aplicación se
proporciona tal cual, por lo tanto, easyapp renuncia a toda declaración y
garantía por el uso de la Aplicación. Como consecuencia de lo anterior, easyapp
no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad,
puntualidad, calidad, idoneidad, o disponibilidad de la colaboración a través
del uso de la Aplicación, así como tampoco de la funcionalidad de la Aplicación
no sea interrumpida o se encuentre libre de errores.
b. La plataforma no garantiza
la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los afiliados o terceros
colaboradores.
c. El Usuario acuerda que
todo el riesgo derivado del uso que haga de la Aplicación y cualquier
colaboración solicitada en relación con aquella será únicamente suyo.
d. La aplicación easyapp no
será responsable de: Los daños directos, indirectos o de cualquier tipo,
incluyendo pero sin limitarse a, incidentales, especiales, punitivos o
emergentes, incluidos el lucro cesante, la perdida de datos, la lesión personal
o daño a la propiedad relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de
cualquier uso de la Aplicación, incluso cuando easyapp haya sido advertido de
alguna forma de la posibilidad de dichos daños. De cualquier daño,
responsabilidad o pérdida que se derive de: el uso de la Aplicación, cualquier
transacción o relación entre el Usuario y cualquier afiliado o colaborador. Del
retraso o la falta de ejecución como consecuencia de causas que se escapen del
control razonable de easyapp.
e. El Usuario acuerda
mantener indemnes y responder frente a easyapp, sus afiliadas, directores,
empleados, agentes, socios, empresas relacionadas por cualquier reclamación,
demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados)
que deriven del uso de la Aplicación, su incumplimiento o violación de los
presentes términos y condiciones, el uso que realice easyapp de la información
o contenido en la cuenta del Usuario, cualquier infracción del Usuario de los
derechos de cualquier tercero, incluidos los terceros colaboradores de easyapp.
22. Otras disposiciones
a. Si cualquier disposición
de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya
sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación
costarricense, será considerada como que no forma parte de estos términos y
condiciones, manteniéndose indemnes la legalidad, validez y exigibilidad del
resto de las disposiciones de estos términos y condiciones. En ese caso, easyapp
según lo determine podrá reemplazar dicha disposición ilegal, nula o
inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que
tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la
disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de
estos términos y condiciones.
b. Estos términos y
condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes
en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o
acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.
